Política de Trocas e Devoluções

GARANTIA

Olha que bacana! Nos preocupamos tanto em oferecer peças de qualidade que oferecemos aos nossos clientes garantia de 90 dias para costura e 180 dias para a estampa e tecido. =D 

Isso não é incrível? Mas olha só, para ter cobertura desta maravilhosa garantia, você precisa cuidar com carinho da sua peça. Pois ficaremos muito chateados se identificarmos que ela não foi cuidada com o mesmo carinho que confeccionamos. 

Leia nossas recomendações e tenha uma peça nova por muito tempo! 
 
ACHEI UM DEFEITO NA MINHA PEÇA!

Caraca! Não estamos acreditando que cometemos essa gafe! Poxa, pedimos desculpas por isso. Mande um e-mail pra gente com fotos e descrição do defeito encontrado[contato.elbartopersonalizados@gmail.com] no prazo de até 7 dias após a data de recebimento, que te responderemos explicando como nos devolver a peça para fazermos nossa mágica e devolvê-la a você o mais rápido possível. 

Mas é importante saber, que a peça deve estar em bom estado. Ao recebermos, iremos avaliar a peça para identificar se foi mancada nossa ou se você vacilou nos cuidados, ok? Mas mesmo que tenha sido um vacilo, não deixaremos você na mão, porém informaremos por e-mail os custos para conserto e reenvio da peça. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nós temos uma tabela de tamanhos diferenciada, nossas medidas são especiais, pensadas com cuidado e carinho para ficarem ótimas nos nossos corpinhos brasileiríssimos. 

Portanto, pedimos que antes de concluir a compra dê uma bela olhada na tabela de medidas, pois não trocamos em caso de arrependimento na escolha do tamanho, sabe por quê? Porquê nossas peças são feitas uma a uma, manualmente, de forma personalizada e com muito carinho pra vocês. 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Agora o papo é bem sério: De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, o consumidor poderá desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. 

Então caso você receba a peça e se arrependa, ficaremos bem tristes, pois nosso objetivo é te encantar, mas vamos entender que imprevistos acontecem, então mande um e-mail nos contando a situação que te explicaremos melhor como fazer. 
 
DICAS E CUIDADOS

Você já deve ter lido que, nossas peças são produzidas em material esportivo 100% poliéster, este material, não desbota, não da bolinhas e oferece ótima respiração a pele. 

Leu também, que nossas estampas são sublimadas e isso deixa elas divando no tecido, com muita qualidade, com cores vivas, além de não perder a cor com o uso e lavagens. 

Mas para mantê-las sempre lindas, você precisa cuidar com carinho, seguindo nossas dicas, lá vai! 
 

1. Lave preferencialmente as peças do lado avesso, isso vai ajudar a reduzir o atrito na estampa e gola. 
2. Não utilize escovas para esfregar a peça, se houver manchas persistentes, deixe a peça de molho em alvejantes sem cloro, como Vanish ou similar. 
3. Não deixe de molho direto em produtos como cloro e cândida, use apenas se for diluído em água. 
4. Não deixe um longo período de molho com grande quantidade de sabão e/ou alvejantes, cândidas e cloros. 
5. Sempre que possível, deixe a peça secar naturalmente, evite secagem em maquinas. 
    

Viu só, são apenas 5 cuidados básicos, para manter suas peças arrasando sempre.